Betaling
På Phonehome.dk kan der betales på følgende måder:
Dankort
Visa Dankort
Visa Electron
Bankoverførsel
Alle danske transaktioner på Phonehome.dk er gebyrfrie.
Er det sikkert at betale med kort?
Det er sikkert at handle hos Phonehome! Både bankerne, PBS og
forbrugerrådet betragter det som sikkert at handle online. Ved at
kontrollere dit kontoudtog fra banken, kan du sikre dig, at det er det
korrekte beløb, der hæves. Er dette ikke tilfældet kan beløbet altid
tilbageføres. Risikoen for at nogen opfanger dine betalingsoplysninger
er nærmest ikke-eksisterende. Du kan læse mere om sikkerhed på
internettet på Forbrugerombudsmandens hjemmeside eller på PBS’s
hjemmeside www.betaling.dk.
Som sagt, betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er
krypterede, og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken
Phonehome eller andre har mulighed for at læse disse informationer.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Phonehome, og der
kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet.
Der tages forbehold for prisstigninger, valutaændringer, force majeure,
afgiftsændringer taste- og systemfejl. Priserne er gældende indenfor
Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Betaling sker netto kontant.
Forsendelse
Fragtomkostninger
Leveringsomkostningerne bliver lagt oven i den samlede ordres pris og
afhænger af pakkens samlede vægt og størrelse.
Alle pakker sendes som postpakker.
Leveringsomkostninger: Vægt op til 5 kg DKK 59,00
Ved at sende alle pakker som postpakker har vi mulighed for at spore
din pakke via Post Danmarks -Track & Trace- service. Du kan derfor altid
kontakte os, hvis du er i tvivl om pakken er leveret, eller om modtageren
har fået pakken. En anden fordel ved at sende alle pakker som postpakker
er, at din pakke leveres med pakkeposten frem for via den normale
postomdeling. Det betyder bl.a, at pakker kan leveres direkte på din
arbejdsplads attention dig, og du behøver således ikke hente pakken på
posthuset, hvis du ikke er hjemme i dagtimerne.
Denne service fra Postdanmark koster lidt ekstra, men vi har prioriteret
vores leveringssikkerhed, da det er vigtigt for Phonehome, at vores pakker
når frem til den aftalte tid og til den rigtige modtager.
Leveringstid
Forventet leveringstid: 1-2 hverdage afhængig af produktet og regnet fra
bestillingen og/eller betalingen er modtaget, dog altid så hurtig som muligt.
Der tages forbehold for leverandørsvigt, udgået/udsolgte varer, taste-/systemfejl
og restordrer. Alle varer sendes forsvarligt og godt emballeret.
Risikoen for varerne
Levering af varer fra Phonehome anses for sket, når forbrugeren har fået
varen udleveret. Forsendelsen af varer sker fortrinsvis med Post Danmark
på deres respektive betingelser. Risikoen for varer købt hos Phonehome overgår
til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Det er tilrådeligt at du ved
modtagelsen sikrer, at pakken og dermed indholdet, ikke er beskadiget.
I så fald bedes du gøre Post Danmark opmærksom omkring dette.
Retur
Reklamation
Når du handler på Phonehome.dk har du 24 måneders reklamationsret.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene
tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette
betinger at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået
som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende
adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget
manglen ved varen. Hvis der reklameres inden 1 måned, vil reklamationen
altid være rettidig. Når du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du
gøre os opmærksom her på, da det er leverandøren/producenten som
varetager reparationen. Når du returnerer varen, bedes du medsende
følgende:
- Kopi af faktura
- Beskrivelse af fejl og eventuelle mangler
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på Phonehome.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Er der tale om gaver udvides denne frist til modtageren har fået sin gave
- dvs. at du trygt kan købe dine gaver i god tid, da modtageren altid kan
returnere varen op til 14 dage efter han / hun har modtaget den.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbage leveres i væsentligste
samme stand og mængde. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv
betale portoen for at sende varen retur. Varen skal sendes til afsenderen
af pakken, men det vil være en stor hjælp hvis du kontakter os først.
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen til dig. Dette gøres
ved en overførelse til din bank-konto når vi eller vores leverandør, har fået
varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registrerings nr. og konto nr.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage indtil du har
fundet ud af om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i
nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan
fortrydelsesretten ikke udnyttes. Refusion overføres først kommende
hverdag til din oplyste bankkonto. Bemærk! en hævet Dankort betaling
kan ikke tilbageføres til selve kortet men skal overføres til din konto.
|
|
