Forsendelse og Retur

• Vi sender pakken så du har den 1-2 dage efter at du har afgivet din bestilling. 
  
  
• Først når pakken er afsendt trækker vi pengene fra dit kreditkort. 
  
  
• Hos Phonehome har du altid 30 dages fuld returret. De 30 dage er fra du modtager pakken og er der tale om en gave er det først 30 dage efter at modtageren har fået sin gave. 

Forsendelse

Leveringsomkostningerne bliver lagt oven i den samlede ordres pris. Alle pakker sendes som postpakker. Vægt op til 5 kg: DKK 59,00 

Ved at sende alle pakker som postpakker har vi mulighed for at spore din pakke via Post Danmarks -Track & Trace- service. Du kan derfor altid kontakte os, hvis du er i tvivl om pakken er leveret, eller om modtageren
har fået pakken. En anden fordel ved at sende alle pakker som postpakker er, at din pakke leveres med pakkeposten frem for via den normale postomdeling. Det betyder bl.a, at pakker kan leveres direkte på din
arbejdsplads attention dig, og du behøver således ikke hente pakken på posthuset, hvis du ikke er hjemme i dagtimerne. Denne service fra Postdanmark koster lidt ekstra, men vi har prioriteret vores leveringssikkerhed, da det er vigtigt for Phonehome, at vores pakker når frem til den aftalte tid og til den rigtige modtager. 

Leveringstid
Forventet leveringstid: 1-2 hverdage afhængig af produktet og regnet fra bestillingen og/eller betalingen er modtaget, dog altid så hurtig som muligt. Der tages forbehold for leverandørsvigt, udgået/udsolgte varer, taste-/systemfejl og restordrer. Alle varer sendes forsvarligt og godt emballeret.

Risikoen for varerne
Levering af varer fra Phonehome anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker fortrinsvis med Post Danmark på deres respektive betingelser. Risikoen for varer købt hos Phonehome overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Det er tilrådeligt at du ved modtagelsen sikrer, at pakken og dermed indholdet, ikke er beskadiget. I så fald bedes du gøre Post Danmark opmærksom omkring dette.


Retur

Fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fortrydelsesret når du handler på Phonehome.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Er der tale om gaver udvides denne frist til modtageren har fået sin gave
- dvs. at du trygt kan købe dine gaver i god tid, da modtageren altid kan returnere varen op til 14 dage efter han / hun har modtaget den. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbage leveres i væsentligste
samme stand og mængde. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen skal sendes til afsenderen af pakken, men det vil være en stor hjælp hvis du kontakter os først.
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen til dig. Dette gøres ved en overførelse til din bank-konto når vi eller vores leverandør, har fået
varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. 

Reklamation
Når du handler på Phonehome.dk har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden 1 måned, vil reklamationen altid være rettidig. Når du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du gøre os opmærksom her på, da det er leverandøren/producenten som varetager reparationen. Når du returnerer varen, bedes du medsende følgende:

- Kopi af faktura
- Beskrivelse af fejl og eventuelle mangler

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage indtil du har fundet ud af om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. Refusion overføres først kommende hverdag til din oplyste bankkonto. Bemærk! en hævet Dankort betaling kan ikke tilbageføres til selve kortet men skal overføres til din konto.